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丰城市人民医院开启互联网+模式改善就医体验(组图)
2018-09-19 09:05:33  来源:中国江西网  编辑:朱振雄  作者:  【字体:  

  中国江西网讯 蔡薇、刘艾、熊伟琴报道:年门诊56万多人次,年住院5万多人次,作为县级医院,丰城市人民医院的服务容量已达区市级医院的承载量。“改善就医行动计划”开展以来,该院相继推出便民门诊、自助挂号缴费、窗口叫号、预约门诊等举措,就医难的突出问题得到有效解决。2018年是新一轮改善就医服务行动计划开局之年,该院进一步完善举措,指尖支付、云平台、移动诊疗、诊间支付等新名词预示医疗行业的互联网+时代已到来。

  指尖支付落实“一次就好”工程

  “最高峰一日门诊3400多人次,单靠窗口服务难以承担如此大的就诊量。”收费处人员有感而发。

  2017年1月,该院与金蝶医疗合作,推出移动患者服务平台,患者只需在关注医院官方公众号,点点手机享受智能分诊、手机挂号、微信或支付宝缴费、查验报告、查询清单、就医反馈等服务,据了解,现平台关注量已达59714人次,通过微信缴费近5500万元。

  笔者在门诊处发现患者电子检查申请单上方附了二维码,这是干什么用的呢?咨询得知,这是医院8月14日新开启的诊间支付功能。以往门诊患者若要做CT、B超等检查,需到医生那儿开具申请单,再到窗口缴费,现在患需扫描申请单下的二维码支付,即可诊间支付,初步实现了“让信息多跑路,让患者少跑腿”的目标。

  自助服务缩短就医时长

  为着力解决患者集中、排队难、等候久的问题,今年年初医院新增30台银医自助机,分别设置在门诊大厅、内科大楼住院病区,患者可使用医保卡、身份证挂号、就诊卡自助挂号缴费,自助机上开通了微信、支付宝、现金支付功能,提供自助发放病历本、住院费用详单查询等服务。此外,为缓解高峰期就诊压力,医院常态组织志愿者导诊、指导患者使用自助机挂号缴费,有效缩短患者就医等候时长,改善了就医体验。

  扫码取片唱响“一站式”服务

  走进医院门诊大厅,9台“一站式”自助报告打印机贴墙而置,患者拿着贴有二维码的胶片袋到机子下方扫描一下,即可取片,操作简单便捷,同时,为了让患者熟悉操作,应对突发情况,医院每日都固定工作人员在旁指导使用,现除极少部分老年患者外,绝大部分患者均能自己取片,自助模式得到了广大患者的支持和认可,一改以往患者在分诊台扎堆找报告的乱、差现象。此外,手机收取检查结果也是该院便民举措的一大创新,患者可以摆脱地域、时间限制,即使在家也能接收检查结果,现代化就医另群众的获得感和满足感更强。

  医共体云平台助力远程医疗

  “云平台”建设是医院信息互联互通HIC(Hospital Information Connectivity)的重大举措,是实现基层首诊,推进分级诊疗,减轻就医负担的关键一步。该院于2017年9月开始着手云平台建设,通过对LIS,PACS平台的整合,利用远程会诊系统,实现线上影像调阅、医学影像无障碍传输、远程影像诊断等功能,上级专家可在线进行诊断咨询、出具诊断报告,提供远程治疗和护理意见等就医指导,让患者在家门口享受上级医疗资源。

   
  
  
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